Conditions générales

Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées auprès de Surfing in Taghazout, Taghazout, Maroc (contact@surfingintaghazout.com). En versant un acompte, vous les acceptez.

Réservation

Une demande sur notre site ou sur WhatsApp n'est pas une réservation. Nous confirmons d'abord la disponibilité. Votre réservation est confirmée lorsque nous recevons votre acompte et vous envoyons la confirmation de réservation par e-mail.

Prix et paiement

• Les prix sont en euros (€) et comprennent ce qui est décrit dans votre formule.
• Acompte : environ 20 % du prix total, payé par virement bancaire dans les 3 jours suivant la demande d'acompte. À défaut de paiement dans les délais, les dates peuvent être libérées.
• Le solde du séjour est réglé à l'arrivée au camp, en espèces (euros ou dirhams) ou par carte.
• Les activités sont facturées par personne. Les activités et transferts aéroport se règlent le jour même, sauf s'ils sont déjà payés.

Modifications

Vous pouvez modifier vos dates une fois, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez aussi demander à changer de formule ; nous faisons de notre mieux pour l'accepter, selon les disponibilités. Les différences de prix sont ajoutées ou remboursées.

Annulation de votre part

• L'acompte n'est pas remboursable.
• Au lieu d'annuler, vous pouvez reporter votre séjour une fois à de nouvelles dates, sous réserve de disponibilité.
• Le solde étant réglé à l'arrivée, rien de plus n'est dû si vous annulez avant votre arrivée.
• Non-présentation ou départ anticipé : aucun remboursement du séjour.

Merci d'annuler par écrit (e-mail ou WhatsApp). Nous recommandons vivement une assurance voyage.

Annulation de notre part

Si nous devons annuler votre séjour, nous vous proposons de nouvelles dates ou remboursons tous les paiements effectués. Nous ne sommes pas responsables des vols ou autres frais réservés séparément.

Surf et activités

• Le surf et les activités dépendent de l'océan et de la météo. Si les conditions ne sont pas sûres, nous modifions le programme ou proposons une alternative. Cela ne donne pas droit à un remboursement.
• Vous devez nous signaler tout problème de santé pouvant affecter votre sécurité et suivre les instructions de nos moniteurs et guides.
• Vous participez à vos propres risques. Une assurance voyage couvrant le surf et les activités d'aventure est recommandée.

Transferts aéroport

Merci d'envoyer votre numéro et vos horaires de vol au moins 48 heures avant l'arrivée. En cas de retard, notre chauffeur attend aussi longtemps que raisonnablement possible. Une attente supplémentaire ou un nouveau trajet dû à un vol manqué peut être facturé.

Au camp

Merci de respecter le règlement intérieur, le personnel, les autres clients et la population locale. Nous pouvons mettre fin au séjour d'un client dont le comportement est dangereux ou gravement irrespectueux, sans remboursement.

Responsabilité

Nous sommes responsables des prestations prévues dans votre réservation. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d'effets personnels, ni des événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, annulations de vols, événements naturels).

Données personnelles

Consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous trouverons une solution ensemble.