Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten Surfing in Taghazout („wir“, „uns“) erhebt, wenn du unsere Website besuchst, eine Buchung anfragst oder per E-Mail oder WhatsApp mit uns kommunizierst, wie wir sie nutzen und welche Rechte du hast.

Wer wir sind

Surfing in Taghazout, Taghazout, Agadir, Marokko.

E-Mail: contact@surfingintaghazout.com

Wir sind für deine personenbezogenen Daten verantwortlich gemäß dem marokkanischen Gesetz 09-08 zum Schutz personenbezogener Daten und, für Gäste aus der Europäischen Union, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

• Buchungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefon- / WhatsApp-Nummer, Land, Reisedaten, Anzahl der Gäste, Paket, Zimmer und die Nachrichten, die du uns sendest.
• Aufenthaltsdaten, die du freiwillig angibst: Surflevel, Ernährung oder Allergien, Flugnummer und -zeiten für Flughafentransfers, gebuchte Aktivitäten.
• Zahlungsdaten: Betrag und Datum deiner Anzahlung und Zahlungen sowie der Zahlungsnachweis, den du uns sendest. Kartennummern speichern wir nicht.
• Website-Daten: grundlegende technische Daten (IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten), die unser Hosting erfasst, sowie Cookies, wenn du sie akzeptierst.

Wofür wir sie nutzen

• Um deine Fragen zu beantworten und die Verfügbarkeit zu bestätigen.
• Um deine Buchung zu verwalten: Anzahlungsanfrage, Bestätigung, Buchungsunterlagen, Änderungen und Stornierungen.
• Um deinen Aufenthalt zu organisieren: Zimmer, Mahlzeiten, Surfkurse, Aktivitäten und Flughafentransfers.
• Um gesetzlich vorgeschriebene Buchhaltungsunterlagen zu führen.

Wir nutzen deine Daten, weil sie für deine Buchung nötig sind (Vertrag), weil du uns gebeten hast, dich zu kontaktieren (Einwilligung), oder um gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wir verkaufen deine Daten nie und schicken dir keine Werbung ohne deine Einwilligung.

WhatsApp und E-Mail

Wenn du uns deine WhatsApp-Nummer gibst, kontaktieren wir dich per WhatsApp zu deiner Anfrage und deinem Aufenthalt. WhatsApp wird von Meta betrieben; für Nachrichten gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Wir senden nur Nachrichten zu deiner Buchung. Antworte jederzeit mit „STOP“ und wir kontaktieren dich nicht mehr per WhatsApp.

Um schneller zu antworten, nutzen wir eventuell einen KI-Assistenten, der uns beim Formulieren von Antworten und beim Lesen von Buchungsanfragen hilft. Ein Teammitglied prüft die Nachrichten, die wir senden. Deine Daten werden nur für deine Buchung verarbeitet und nicht für Werbung an dich genutzt.

Mit wem wir sie teilen

Nur das Nötigste, mit:

• Dem Camp, in dem du wohnst, damit es Zimmer, Mahlzeiten und Kurse vorbereiten kann.
• Unserem Fahrer, für Flughafentransfers (dein Name, Anzahl der Personen, Flug und WhatsApp-Nummer).
• Aktivitätspartnern, für Aktivitäten, die du buchst (dein Name und Anzahl der Personen).
• Dienstleistern, die unsere Tools betreiben: Website-Hosting, E-Mail, WhatsApp (Meta) und der KI-Assistent. Sie können Daten außerhalb Marokkos verarbeiten, mit geeigneten Schutzmaßnahmen.
• Behörden, wenn das Gesetz es verlangt (zum Beispiel die Gästeregistrierung in Marokko).

Wie lange wir sie speichern

Buchungsanfragen, aus denen keine Buchung wird: bis zu 12 Monate. Buchungen und Zahlungsbelege: so lange, wie es Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangen (bis zu 10 Jahre). Nachrichten: bis zu 24 Monate nach deinem Aufenthalt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten verlangen, ihrer Nutzung widersprechen oder eine Kopie anfordern. Schreib an contact@surfingintaghazout.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Du kannst dich auch bei der CNDP in Marokko beschweren (cndp.ma) oder bei der Datenschutzbehörde deines Landes.

So löschst du deine Daten

Schick eine E-Mail an contact@surfingintaghazout.com mit dem Betreff „Delete my data“ und der E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, die du bei uns verwendet hast. Du kannst auch „Delete my data“ per WhatsApp senden.

Wir löschen deine Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es per E-Mail. Wir behalten nur, was das Gesetz verlangt (zum Beispiel Rechnungen und Zahlungsbelege).

Cookies

Unsere Website nutzt Cookies, die für ihren Betrieb nötig sind, und nur mit deiner Einwilligung Cookies für Statistiken. Du kannst deine Auswahl jederzeit in deinen Browsereinstellungen ändern.

Sicherheit

Der Zugriff auf Buchungsdaten ist auf unser Team beschränkt und durch Passwörter und verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) geschützt.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Version.